Versand

Stand: 21. April 2026

1. Keine physische Lieferung

DigitalGoodsExchange bietet ausschließlich elektronische Dienstleistungen und digitale Inhalte an. Es erfolgt kein Versand physischer Waren. Entsprechend fallen keine Versandkosten, Verpackungsgebühren oder Transportpauschalen an.

Alle im Shop angegebenen Preise sind Endpreise. Zusätzliche Gebühren für die Bereitstellung unserer Leistungen entstehen Ihnen nicht.

2. Bereitstellung virtueller Spielwährung (Ingame-Übergabe)

Bei Bestellung virtueller Spielwährung (z.B. Won, Yang) erfolgt die Bereitstellung wie folgt:

Ablauf

  1. Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
  2. Wir kontaktieren Sie per E-Mail, um den Ingame-Charakternamen und einen geeigneten Übergabezeitpunkt abzustimmen.
  3. Die Übergabe erfolgt über das offizielle Ingame-Handelsfenster zwischen Ihrem Charakter und einem von uns eingesetzten Charakter auf dem von Ihnen gewählten Server.
  4. Die Leistung ist mit erfolgreicher Übergabe der vereinbarten Menge an Ihren Charakter vollständig erbracht.

Bereitstellungszeit

Die Übergabe erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten bis zu zwei Stunden nach Zahlungseingang, ausschließlich innerhalb unserer Servicezeiten.

Servicezeiten

Täglich 08:00 – 22:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ/MESZ).

Bestellungen, die außerhalb der Servicezeiten eingehen, werden am darauffolgenden Morgen bearbeitet. In Ausnahmefällen (z.B. technische Störungen beim Spielebetreiber, Serverwartungen, erhöhtes Bestellaufkommen) kann es zu Verzögerungen kommen. In diesem Fall informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

3. Bereitstellung digitaler Inhalte (Codes, Keys, Gutscheine)

Digitale Inhalte wie Spiele-Keys (Game Keys) und Gutscheinkarten (Gift Cards) werden Ihnen unverzüglich nach Zahlungseingang bereitgestellt.

Ablauf

  1. Nach erfolgreichem Zahlungseingang generieren bzw. reservieren wir den bestellten Code automatisiert oder manuell.
  2. Die Übermittlung erfolgt per E-Mail an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse oder wird Ihnen in Ihrem Kundenkonto bereitgestellt.
  3. Die Leistung ist mit erfolgreicher Übermittlung des Codes an Sie erbracht.

Bereitstellungszeit

Digitale Inhalte werden in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Zahlungseingang bereitgestellt. Bei manueller Verarbeitung oder außerhalb der Servicezeiten kann die Bereitstellung bis zu zwei Stunden innerhalb der Servicezeiten in Anspruch nehmen.

Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner, falls die Nachricht nicht in Ihrem Posteingang erscheint.

4. Regionsgebundene Produkte

Ein Teil unserer Produkte – insbesondere virtuelle Spielwährung für regional gebundene Server (z.B. türkische Metin2-Server) sowie regionsgebundene Game Keys und Gutscheinkarten – ist nur auf dem jeweils angegebenen Server bzw. in der angegebenen Region einlösbar.

Bitte prüfen Sie vor dem Kauf, dass Sie einen aktiven Spielaccount bzw. einen Nutzungszugang auf dem gewählten Server oder in der gewählten Region besitzen. Weitere Hinweise finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung sowie in § 6 Abs. 3 unserer AGB.

5. Geografische Verfügbarkeit

Unsere Dienstleistungen und digitalen Inhalte stehen grundsätzlich Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) zur Verfügung. Eine darüber hinausgehende Bereitstellung ist möglich, sofern dies mit den Nutzungsbedingungen der jeweiligen Spielebetreiber und Plattformen vereinbar ist.

Aufgrund der rein digitalen Natur unserer Leistungen gibt es keine geografischen Versandbeschränkungen im klassischen Sinne. Eine etwaige Einlösbarkeitsbeschränkung (z.B. bei regionsgebundenen Keys) ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

6. Mitwirkung des Kunden

Damit wir die bestellte Leistung ordnungsgemäß und fristgerecht erbringen können, sind Sie verpflichtet:

  • eine funktionierende E-Mail-Adresse im Bestellprozess anzugeben und diese regelmäßig zu prüfen,
  • uns bei Bestellung virtueller Spielwährung Ihren korrekten Ingame-Charakternamen und den gewählten Server mitzuteilen,
  • auf unsere Kontaktaufnahme innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu reagieren,
  • sicherzustellen, dass Ihr Spielaccount zum Zeitpunkt der Übergabe aktiv und nutzbar ist.

Verzögerungen, die aus unvollständigen oder unzutreffenden Angaben bzw. aus fehlender Mitwirkung des Kunden resultieren, gehen nicht zu unseren Lasten.

7. Nicht erreichbare Bereitstellung

Sollte die Übermittlung eines Codes oder die Ingame-Übergabe aus technischen Gründen oder aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden innerhalb von 7 Tagen nach Zahlungseingang nicht erfolgen können, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Sollte eine Bereitstellung dauerhaft unmöglich sein, erstatten wir den Kaufpreis vollständig zurück.

8. Widerrufsrecht und Gewährleistung

Hinweise zu Ihrem Widerrufsrecht und den Voraussetzungen seines Erlöschens finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Ihre Rechte bei Mängeln ergeben sich aus § 8 unserer AGB.

9. Kontakt bei Fragen zur Bereitstellung

Sollten Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung oder Probleme bei der Bereitstellung haben, erreichen Sie uns unter:

DigitalGoodsExchange
Inhaber: Jannik Frank Maaß
E-Mail: info@digitalgoodsexchange.com

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb unserer Servicezeiten (täglich 08:00 – 22:00 Uhr MEZ/MESZ) zeitnah zu beantworten.